Preguntas frecuentes

Todos los ingredientes seleccionados para nuestras fórmulas son necesarios. Un producto dermocosmético debe responder a las necesidades de la piel. En este sentido, cada producto contiene uno o varios principios activos y excipientes meticulosamente seleccionados por su eficacia o función en el tratamiento de un síntoma.
La combinación de estos ingredientes garantiza lo siguiente:
- Una textura agradable para que el consumidor quiera usarla o cumpla su rutina de cuidado de la piel.
- Una fórmula estable que garantiza la eficacia a lo largo del tiempo.
- Conservación adecuada desde el momento de su producción hasta su fecha de caducidad y durante todo su uso.
- Todo ello mediante el aseguramiento de la correcta tolerancia del producto en el tratamiento de afecciones cutáneas específicas.
Nuestras fórmulas presentan el equilibrio perfecto de ingredientes cuidadosamente seleccionados y cada uno de ellos tiene una función básica.

Nuestros productos no contienen ingredientes de origen animal. Los siguientes productos son excepciones: Barra reparadora CICA Dermalibour+, Labial LES INDISPENSABLES, Loción limpiadora y Crema de coco PRIMALBA, Barrera Phys-AC Hydra y DERMALIBOUR+, ya que contienen cera de abeja por sus propiedades nutritivas y suavizantes.
Ninguno de nuestros productos se ha probado en animales.

Nuestros productos no son ecológicos. Están formulados con un promedio del 87 % de ingredientes de origen natural (y hasta el 100 %, en el caso de nuestra Crema reparadora purificante CICA-cream DERMALIBOUR+). Todos los ingredientes activos se obtienen de forma ética y sostenible, y contienen nuestro preciado ingrediente activo de origen vegetal, la avena Rhealba®, cultivada a través de la agricultura ecológica, con una corta cadena de suministro en el suroeste de Francia.

Trabajamos continuamente sobre la naturalidad de nuestros productos.
Los productos de A-DERMA contienen un promedio de un 87 % de ingredientes de origen natural (y hasta el 100 %, en el caso de nuestra Crema CICA-cream DERMALIBOUR+).
Todos nuestros productos están formulados con Avena Rhealba®, cultivada de forma ecológica con una cadena de suministro corta, en el suroeste de Francia.

No, no utilizamos ningún disruptor endocrino verificado en nuestras fórmulas.
El 100 % de los ingredientes de nuestras fórmulas se analizan escrupulosamente para garantizar productos perfectamente seguros y eficaces.
Por último, seguimos atentos y preparados para tener en cuenta cualquier cambio en los conocimientos científicos y en la normativa europea sobre cosméticos.

El problema de los ingredientes controvertidos es una de nuestras principales preocupaciones.
Nuestras fórmulas evolucionan constantemente para descartar los ingredientes que te preocupan.
Es posible que te parezca que nuestras fórmulas no cambian lo suficientemente rápido, pero ten en cuenta que cambiar un ingrediente o modificar una fórmula puede llevar mucho tiempo, ya que debemos asegurarnos de que la nueva fórmula sea tan eficaz y segura como la anterior, y eso requiere muchos estudios.

En los productos cosméticos, las siliconas (CICLOPENTASILOXANO, DIMETICONA, CICLOMETICONA, etc.) tienen excelentes propiedades sensoriales: mejoran el tacto (deslizamiento, tacto suave) y el acabado (empolvado, más seco, matificante). Esto ayuda, en particular, a garantizar que las personas seguirán utilizando un producto a largo plazo.
Las autoridades reguladoras internacionales, incluido el Comité científico de seguridad de los consumidores (SCCS, por sus siglas en inglés), consideran que las siliconas son ingredientes seguros. Son materiales químicamente inertes, bien tolerados por la piel, no comedogénicos, no irritantes y no alergénicos.

Los parabenos son conservantes naturales que también se encuentran en frutas y verduras (fresas, zanahorias, cebollas). Hay diferentes tipos de parabenos, y se han utilizado en los productos cosméticos durante mucho tiempo para prevenir el desarrollo de bacterias y hongos perjudiciales. Hay solo cuatro parabenos que se utilizan en la cosmética: METILPARABENO, ETILPARABENO, PROPILPARABENO y BUTILPARABENO. Los parabenos se utilizan en una concentración óptima en cada fórmula para garantizar una buena protección contra los microbios y, por supuesto, su inocuidad para el consumidor.
Disponemos de datos toxicológicos completos, que se actualizan junto con los avances científicos en las evaluaciones químicas.
Nuestro excelente conocimiento de estas sustancias nos permite utilizarlas con seguridad. Sin embargo, y en respuesta a las inquietudes de nuestros consumidores, los eliminamos a medida que reformulamos cada producto.

El propilenglicol es un ingrediente utilizado como humectante. Tiene propiedades emolientes que aportan una acción hidratante al producto. También puede utilizarse como disolvente o como agente de control de la viscosidad (lo que les ofrece a las fórmulas una textura y una fijación óptimas).

Los aceites minerales son materias primas compuestas únicamente por
moléculas de carbono e hidrógeno. Se utilizan en las industrias cosmética, farmacéutica y alimentaria (como agentes de recubrimiento y envasado hermético). Su cualidad principal es permanecer sobre la superficie de la piel, creando una película protectora sin penetrar en las capas cutáneas. Ya que son hidratantes, suavizan la piel seca a la vez que la protegen de la irritación ambiental. Son perfectamente estables y eficaces a lo largo del tiempo.
Todas nuestras fórmulas que contienen aceites minerales cumplen las rigurosas normas de la normativa cosmética y garantizan un alto nivel de pureza de acuerdo con dichas normas. Exigimos a nuestros proveedores materias primas fabricadas según las normas de la Farmacopea Europea. Por último, controlamos la calidad internamente.
El Instituto Federal Alemán para la Evaluación de riesgos (BfR) ha confirmado que estos aceites no presentan riesgos. Son absolutamente seguros para la salud de los consumidores y también se los conoce por su excelente tolerancia y sus propiedades protectoras e hidratantes. Los aceites minerales son materias primas compuestas únicamente por
moléculas de carbono e hidrógeno. Se utilizan en las industrias cosmética, farmacéutica y alimentaria (como agentes de recubrimiento y envasado hermético). Su cualidad principal es permanecer sobre la superficie de la piel, creando una película protectora sin penetrar en las capas cutáneas. Ya que son hidratantes, suavizan la piel seca a la vez que la protegen de la irritación ambiental. Son perfectamente estables y eficaces a lo largo del tiempo.
Todas nuestras fórmulas que contienen aceites minerales cumplen las rigurosas normas de la normativa cosmética y garantizan un alto nivel de pureza de acuerdo con dichas normas. Exigimos a nuestros proveedores materias primas fabricadas según las normas de la Farmacopea Europea. Por último, controlamos la calidad internamente.
El Instituto Federal Alemán para la Evaluación de riesgos (BfR) ha confirmado que estos aceites no presentan riesgos. Son absolutamente seguros para la salud de los consumidores y también se los conoce por su excelente tolerancia y sus propiedades protectoras e hidratantes.

Si un ingrediente se incorpora a la fórmula del producto en forma nanométrica, se especifica la denominación [nano] tras tu nombre en la lista de ingredientes del envase. Las nanopartículas se utilizan ampliamente en las industrias alimentaria y cosmética. Por ejemplo, se han utilizado en protectores solares durante casi 20 años. La forma nanométrica de un ingrediente garantiza que el activo fotoprotector se extienda bien y que el producto final sea más eficaz. La seguridad de las nanopartículas ha sido confirmada por las autoridades sanitarias europeas e internacionales, que han establecido rigurosos programas de pruebas necesarios antes de permitir su uso. Los estudios han demostrado que las partículas incluidas en una fórmula son más propensas a formar grupos de un tamaño de 100 nm, que no pasan la barrera de la piel. También hemos probado nuestros productos para demostrar que las nanopartículas no penetran en la piel. Si un ingrediente se incorpora a la fórmula del producto en forma nanométrica, se especifica la denominación [nano] tras tu nombre en la lista de ingredientes del envase. Las nanopartículas se utilizan ampliamente en las industrias alimentaria y cosmética. Por ejemplo, se han utilizado en protectores solares durante casi 20 años. La forma nanométrica de un ingrediente garantiza que el activo fotoprotector se extienda bien y que el producto final sea más eficaz. La seguridad de las nanopartículas ha sido confirmada por las autoridades sanitarias europeas e internacionales, que han establecido rigurosos programas de pruebas necesarios antes de permitir su uso. Los estudios han demostrado que las partículas incluidas en una fórmula son más propensas a formar grupos de un tamaño de 100 nm, que no pasan la barrera de la piel. También hemos probado nuestros productos para demostrar que las nanopartículas no penetran en la piel.

Tú quieres que tus productos sean eficaces y seguros durante todo el tiempo que los utilices. Por eso suele ser necesario añadir conservantes a las fórmulas, que evita la contaminación de los productos y, por lo tanto, su deterioro. Gracias a estos conservantes, podemos garantizar la durabilidad y la fecha de caducidad de nuestros productos.

Para las personas con pieles hipersensibles o intolerantes que no desean usar productos con conservantes, el grupo Pierre Fabre inventó Sterile Cosmetics, una alternativa única y pionera en el mundo. Son fórmulas cuyo proceso de fabricación elimina la necesidad de conservantes gracias a un sistema de cierre exclusivo y perfectamente hermético.

Sí, es algo que nos interesa y que concreta nuestro compromiso con los seres humanos y la naturaleza.
Podemos mencionar dos asociaciones muy importantes para nosotros para destacar nuestro compromiso con la naturaleza:
Una es la que formamos hace 20 años con la empresa local francesa Climat Local, que pretende combatir el calentamiento global mediante la plantación de setos.
Los setos absorben las emisiones de gases de efecto invernadero, sirven de refugio para la biodiversidad, combaten la erosión del suelo, drenan el agua de la lluvia y protegen los cultivos adyacentes al actuar como cortavientos.
Desde 2014, se han plantado más de 6 km de setos que han servido para compensar el equivalente a 595 viajes de ida y vuelta de París a Nueva York en avión.
La segunda es una asociación que establecimos en 2015 con la Ligue de Protection des Oiseaux, que nos permite participar en la protección de las aves y ayudar a mantener y desarrollar la naturaleza y la biodiversidad en nuestra sede de Terre d’Avoine en Puylaurens, Tarn. Este es un lugar emblemático para A-DERMA, ya que aquí se producen nuestras semillas de avena Rhealba® mediante prácticas de agricultura ecológica y agroecológica.
Para hablar de nuestro compromiso con las personas, podemos citar nuestra histórica asociación con la Fundación Eczema, una fundación empresarial dedicada a la investigación de la dermatitis atópica que financia estudios clínicos sobre esta forma más grave de eccema. Su objetivo es
promover la investigación y la disponibilidad de información para los pacientes, que a menudo la necesitan.
También estamos orgullosos de nuestro vínculo con Phenix, una empresa emergente francesa que desarrolla soluciones innovadoras para ofrecer una segunda vida a los productos alimentarios y no alimentarios no vendidos, en beneficio de las personas que viven en la pobreza. Nosotros cedemos nuestros productos no vendidos y aún aptos para el consumo a organizaciones benéficas gracias a Phenix.

En Francia, los envases se consideran reciclables si pueden integrarse en un canal de reciclaje, es decir, si pueden recogerse, clasificarse y reciclarse para convertirse en más envases o en otro producto dentro del país. Actualmente no hay instalaciones de reciclaje de pomos en Francia. Esto, sin embargo, está previsto para 2022. Todos nuestros frascos y cajas de cartón son reciclables.

A-DERMA, marca del grupo Pierre Fabre, ha evaluado su enfoque de responsabilidad social empresarial (RSE) de acuerdo con la norma ISO 26000 y ha obtenido el nivel de excelencia Ecocert 26000.

Nuestra planta de fabricación de productos situada en Soual, en la región del Tarn, recupera el 99 % de sus residuos gracias a la colaboración con las empresas circundantes.
También utiliza un 80 % de energía renovable, incluidos los residuos de nuestra avena Rhealba®, conocidos como marcs, que se utilizan para alimentar una caldera de biomasa y así suministrar agua caliente y calefacción.
A-DERMA también ha forjado una asociación de 20 años con CLIMAT LOCAL, una empresa local que pretende combatir el calentamiento global mediante la plantación de setos.
Los setos absorben las emisiones de gases de efecto invernadero, sirven de refugio para la biodiversidad, combaten la erosión del suelo, drenan el agua de la lluvia y protegen los cultivos adyacentes al actuar como cortavientos.
Desde 2014, se han plantado más de 6 km de setos que han servido para compensar el equivalente a 595 viajes de ida y vuelta de París a Nueva York en avión.

Nuestros filtros son ecorresponsables:  dentro de nuestro enfoque de ecorresponsabilidad, hemos encargado a laboratorios independientes que evalúen cada uno de nuestros filtros, y han demostrado que los filtros A-DERMA PROTECT no tenían impacto sobre una especie de coral, una especie de fitoplancton y una especie de zooplancton. Estudios científicos de apoyo sobre estas especies clave de la biodiversidad marina*.

*Los filtros A-DERMA PROTECT han sido probados por el Observatorio Oceanológico de Banyuls-sur-Mer, socio del European Marine Biological Resource Center (Centro Europeo de Recursos Biológicos Marinos), en tres especies clave de la biodiversidad marina (una especie de coral, una especie de fitoplancton y una de zooplancton) en concentraciones de los filtros solares representativas de las encontradas en el medio ambiente. 
 Stien, D. et al. A unique approach to monitor stress in coral exposed to emerging pollutants. Scientific Reports 10, 9601 (2020). 
https://www.nature.com/articles/s41598-020-66117-3

Thorel, E. et al. Effect of 10 UV Filters on the Brine Shrimp Artemia salina and the Marine Microalga Tetraselmis sp. Toxics 8, 29 (2020).
https://www.mdpi.com/2305-6304/8/2/29

Desde la semilla de avena Rhealba® hasta el producto final, los productos A-DERMA se fabrican en Francia, localmente y en una cadena de suministro corta. Los productos subcontratados son una excepción, pero representan menos del 2 % de nuestra gama de productos (Barra reparadora DERMALIBOUR+, Labial LES INDISPENSABLES, Spray emoliente EXOMEGA CONTROL).

Las fórmulas de todos nuestros productos de higiene son biodegradables según la norma OCDE 301B, excepto las de las dos barras de la gama LES INDISPENSABLES: la Barra limpiadora ultrarrica y la Barra dermatológica.

Limitamos estrictamente el uso de plástico virgen y no reciclable: todos nuestros frascos son reciclables y, cuando se trata de nuestros productos de higiene, incorporan hasta un 100 % de plástico reciclado.
Eliminamos las láminas de plástico que evidencian la manipulación indebida de nuestros productos.
Reducimos los tapones de plástico de nuestros pomos.
También estamos trabajando para integrar plástico reciclado en ellos. Nuestra nueva Crema universal es el primer producto que se beneficia de ello y muy pronto le seguirán otros tratamientos.

El Green Impact Index (índice de impacto ecológico) es una herramienta para medir el diseño ecosocial de los productos cosméticos y de salud familiar.
Su método, diseñado por Pierre Fabre y evaluado por la certificación AFNOR, se basa en la clasificación de 20 criterios ambientales y sociales.

No, la normativa europea lo prohíbe.
La experimentación con animales está prohibida en la Unión Europea desde 2004 para los productos finales y desde 2013 para los ingredientes utilizados en su elaboración.
Como pioneros en este enfoque, utilizamos modelos innovadores de piel reconstruida desde 1995.
Los equipos de investigación y desarrollo de Pierre Fabre utilizaron 6000 epidermis reconstruidas en 2019 en el laboratorio para garantizar la seguridad y la eficacia de nuestros productos, antes de establecer pruebas in vivo en voluntarios. Estas pruebas se realizan bajo control dermatológico y, si es necesario, con instrumentos de medición de alto rendimiento.
Además, participamos financieramente en los programas europeos de investigación para el desarrollo de métodos alternativos a la experimentación con animales, llevados a cabo conjuntamente por la Comisión Europea y la industria cosmética.

Si crees que el producto que compraste es defectuoso, puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de reclamaciones de calidad, que te invitará a enviar tu producto si es necesario para
realizar pruebas. Si el producto es realmente defectuoso, se te enviará uno nuevo. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Dos indicadores en el envase de tus productos cosméticos te permiten
determinar si todavía se pueden utilizar. En primer lugar, puedes confiar en la fecha de caducidad. Garantizamos la eficacia y la estabilidad de nuestros productos hasta esa fecha. Esto es obligatorio en Europa para los productos de higiene y aseo cuya caducidad sea inferior a 30 meses. A continuación, puedes consultar el PAO (periodo tras la apertura), simbolizado por un bote abierto que contiene un número y la letra M, de “mes”. Ese número corresponde al número de meses que se puede utilizar el producto sin riesgo después de abrirlo. Los productos envasados al vacío (cosméticos sin aire o estériles) no mencionan el PAO, ya que pueden utilizarse durante todo el tiempo que desees dentro de un límite recomendado de 3 años.

Evaluamos la seguridad de las materias primas y la seguridad del producto final de cada uno de nuestros productos.
En primer lugar, evaluamos los ingredientes utilizados en nuestros productos: la concentración del ingrediente en el producto; el tiempo de contacto en función del tipo de producto (con o sin enjuague); la categoría del producto (para rostro, cuerpo, cabello); la zona de exposición y su objetivo, prestando especial atención a los consumidores “sensibles”, es decir, bebés, niños, mujeres embarazadas, personas con afecciones cutáneas, etc.
A continuación, evaluamos el nivel de seguridad del producto final; realizamos pruebas preliminares (in vitro) y pruebas de tolerancia clínica en voluntarios (in vivo en la piel sana y luego en la piel objetivo). Cuando desarrollamos nuestras fórmulas, si encontramos algún problema durante estas pruebas, el producto no se comercializa y empezamos de cero. En A-DERMA, la seguridad es lo primero. Por eso, cada uno de nuestros productos se comercializa con la garantía absoluta de que es seguro en condiciones normales de uso.

Cada producto contiene un número de lote en un formato específico que nos permite identificar su origen. Así podemos recuperar su fecha de fabricación, sus materias primas, etc. Estos elementos nos permiten realizar retiradas de lotes si es necesario.

Para evaluar la seguridad de nuestros productos cosméticos sin utilizar
animales, hemos creado un programa alternativo que se basa en lo siguiente:
- Desarrollo de pruebas de sustitución en cultivos celulares en nuestro
laboratorio de cultivo de piel, creado hace más de 20 años.
- Aplicación de métodos disponibles en el mercado.
- Participación activa en los programas de pruebas aplicados por
organizaciones francesas y europeas.
También respaldamos el desarrollo de métodos alternativos a la experimentación con animales, participando financieramente en programas de investigación realizados por la Comisión Europea y Cosmetics Europe, una organización europea de profesionales de la cosmética de la que somos miembros.

Los productos que no están diseñados específicamente para mujeres embarazadas no se prueban en
ese tipo de personas. El uso de nuestros productos durante el embarazo y la lactancia depende de su formulación. Por lo tanto, recomendamos que te pongas en contacto con nosotros en caso de cualquier inquietud.

Sí, la mayoría de nuestros productos son aptos para niños, algunos incluso desde el nacimiento, como la gama EXOMEGA CONTROL o la Crema reparadora purificante CICA-Cream DERMALIBOUR+.

Recogemos tu información personal con un fin específico (por ejemplo, para concursos, programas de fidelización, distribución de información, etc.). Por regla general, no la conservamos una vez alcanzado este objetivo. Se conserva durante tres años para fines de marketing directo a menos que te opongas a su uso.
A veces necesitamos archivarla durante más tiempo para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo.
cosmetovigilancia, departamento de calidad, etc.). En todos los casos, nos aseguramos de anonimizar o destruir completamente tu información personal cuando ya no es necesaria. Más información sobre nuestra política de privacidad.

Lamentablemente, debido a las numerosas solicitudes que recibimos, no podemos enviarte muestras. Te invitamos a visitar un punto de venta para descubrir nuestros productos de cuidado de la piel.

Los productos A-DERMA se venden en farmacias y parafarmacias. Para encontrar los puntos más cercanos a ti, visita la página “Todos nuestros puntos de venta”.